লাইবাহ রুটি মেকার – শর্তাবলি

Laaibah Ruti Maker-এ, আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত হোক। এই শর্তাবলিতে আমাদের পণ্য কেনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ নিয়মগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো। প্রতিটি বিষয়ের বিস্তারিত জানতে আমাদের ওয়েবসাইটের সংশ্লিষ্ট Policy Page দেখুন।

১. অর্ডার ও পেমেন্ট

• অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে যোগ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে।
• ঢাকার বাইরে পণ্য পাঠানোর আগে নির্ধারিত অগ্রিম টাকা পরিশোধ করতে হবে এবং সম্পূর্ণ COD সুবিধা নেই।
• ডেলিভারি এলাকা ও পদ্ধতি অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ এবং অগ্রিম টাকার পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে।

২. ডেলিভারি

আমরা ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এবং ঢাকার বাইরে বিভিন্ন ডেলিভারি ও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দিই।

ঢাকার গ্রাহকদের জন্য আমাদের ডেলিভারিতে প্রশিক্ষিত Laaibah এক্সপার্টের হাতে-কলমে গাইডলাইন থাকতে পারে, যাতে গ্রাহক শুরু থেকেই রুটি মেকার সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন।

সাধারণত ডেলিভারি সময়:

• ঢাকা সিটি কর্পোরেশন: ২–৩ কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৪–৬ কর্মদিবস

কুরিয়ার কার্যক্রম, আবহাওয়া, যানবাহন, সরকারি ছুটি বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Delivery Policy দেখুন।

৩. অর্ডার বাতিল

পণ্য ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে সাধারণত অর্ডার বাতিল করা যায়। একবার পণ্য পাঠিয়ে দেওয়া হলে বাতিলের অনুরোধ সবসময় নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।

ডেলিভারির জন্য পাঠানো পণ্য গ্রাহক গ্রহণ না করলে বা নিতে অস্বীকৃতি জানালে প্রযোজ্য ডেলিভারি, ফেরত, কুরিয়ার বা পরিবহন খরচ প্রযোজ্য হতে পারে। ঢাকার বাইরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অগ্রিম টাকা নির্ধারিত পরিস্থিতিতে ফেরতযোগ্য নয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Cancellation Policy দেখুন।

৪. পণ্য পরিবর্তন (Exchange)

ভুল, ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ওজন/প্যাক-সাইজ/ভ্যারিয়েশন সংক্রান্ত অসঙ্গতির মতো নির্ধারিত ক্ষেত্রে Exchange সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।

যোগ্য সমস্যাগুলো সাধারণত পণ্য পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে জানাতে হবে এবং Exchange-এর জন্য পণ্যকে আমাদের নির্ধারিত শর্ত পূরণ করতে হবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Exchange Policy দেখুন।

৫. Product Migration

পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে Product Migration-এর জন্য আবেদন করা যাবে, যা পণ্যের অবস্থা, প্রাপ্যতা ও আমাদের Migration Policy-এর শর্তের ওপর নির্ভর করবে।

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে। কম ক্যাটাগরি বা কম মূল্যের পণ্যে Migration করা যাবে না। Migration সংক্রান্ত প্রযোজ্য পরিবহন বা অন্যান্য খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Product Migration Policy দেখুন।

৬. Guarantee & Warranty

পণ্যের মূল ক্রয় রসিদই অফিসিয়াল Guarantee & Warranty Card হিসেবে গণ্য হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Guarantee ও Warranty-এর সময়সীমা এবং শর্ত রসিদ ও সংশ্লিষ্ট Policy-তে উল্লেখ থাকে।

যোগ্য Guarantee সমস্যার ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তনের সুবিধা এবং Warranty-এর ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ফ্রি সার্ভিসিং/লেবার সুবিধা পাওয়া যেতে পারে। প্রয়োজন হলে Spare Parts বা Replacement Parts-এর খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

অননুমোদিত পরিবর্তন, পানিতে/তরলে ক্ষতি, ভুল ব্যবহার বা Policy-তে উল্লেখিত অন্যান্য কারণে Guarantee/Warranty প্রযোজ্য হবে না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের Guarantee & Warranty Policy দেখুন।

৭. সাধারণ শর্তাবলি

• Exchange, Cancellation, Delivery, Product Migration, Guarantee এবং Warranty-এর জন্য নিজ নিজ Policy-এর শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• সম্ভব হলে পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেট ও পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা দেখে নেওয়ার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
• কোনো সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support Team-কে জানাতে হবে।
• Exchange, Guarantee, Warranty বা অন্যান্য সুবিধার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরীক্ষা ও যাচাই করা হতে পারে।
• পণ্যের প্রাপ্যতা, ভুল তথ্য, ডেলিভারি সংক্রান্ত সীমাবদ্ধতা বা অন্যান্য বাস্তব কারণে কোনো অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে Laaibah প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৮. আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমাদের লক্ষ্য শুধু পণ্য বিক্রি বা ডেলিভারি দেওয়া নয়—আপনি যেন সঠিক পণ্য পান, সেটি সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন এবং কেনাকাটার পর প্রয়োজনীয় সহযোগিতা পান, সেটিও আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

Laaibah Ruti Maker-এ অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions এবং প্রযোজ্য সংশ্লিষ্ট Policy-গুলোর শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের ওয়েবসাইটের সংশ্লিষ্ট Policy Page-গুলো দেখুন।