লাইবাহ রুটি মেকার – ডেলিভারি নীতিমালা

Laaibah Ruti Maker-এ, আমরা শুধু আপনার অর্ডারটি পৌঁছে দিতে চাই না—আপনি যেন পণ্যটি সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন এবং কেনাকাটার পর কোনো সমস্যায় না পড়েন, সেটিও আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার ডেলিভারি অভিজ্ঞতা সহজ ও ঝামেলামুক্ত রাখতে আমাদের নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো।

১. ঢাকার সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে ডেলিভারি

ডেলিভারি চার্জ
ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে ডেলিভারি চার্জ এলাকা অনুযায়ী ৳১৫০–৳৩০০।

এই চার্জ সাধারণ কুরিয়ার ডেলিভারির তুলনায় কিছুটা বেশি হওয়ার কারণ হলো, আমরা শুধু পণ্য পৌঁছে দিই না। আমাদের নিজস্ব প্রশিক্ষিত একজন এক্সপার্ট পণ্য পৌঁছে দিয়ে হাতে-কলমে
ব্যবহারবিধি বুঝিয়ে দেন, যার মধ্যে রয়েছে:

• রুটি মেকার ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়ম
• রুটি পেপার পরিবর্তনের নিয়ম
• সঠিক স্কেলিং ও ডো তৈরির পদ্ধতি
• সঠিকভাবে রুটি বানানো ও রুটি ফুলানোর পদ্ধতি
• পণ্য ব্যবহার সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় প্রশ্নের উত্তর

এর উদ্দেশ্য হলো, আপনি শুরু থেকেই সঠিকভাবে রুটি মেকার ব্যবহার করতে পারেন এবং পরবর্তীতে ব্যবহারের সময় অপ্রয়োজনীয় সমস্যায় না পড়েন।

পণ্য দেখে ও ব্যবহার করে নেওয়ার সুযোগ
ডেলিভারির সময় এক্সপার্টের কাছ থেকে ব্যবহারবিধি বুঝে রুটি বানিয়ে দেখার পর যদি আপনি পণ্যটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পণ্যটি গ্রহণ না করার সুযোগ রয়েছে।
সেক্ষেত্রে ডেলিভারি প্রতিনিধির কাছেই পণ্যটি ফেরত দেওয়া যাবে এবং আপনাকে শুধু প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে।

ঢাকার ডেলিভারি চার্জ তুলনামূলক বেশি কেন?

আমাদের রুটি মেকার আকারে তুলনামূলক বড় ও ভারী হওয়ায় সাধারণ ছোট পার্সেলের মতো পরিবহন করা সহজ নয়। এতে বাড়তি সময়, শ্রম ও পরিবহন খরচ হয়। এর সঙ্গে রয়েছে আমাদের
নিজস্ব এক্সপার্টের মাধ্যমে হাতে-কলমে ব্যবহারবিধি ও প্রয়োজনীয় গাইডলাইন দেওয়ার সার্ভিস।
তাই ঢাকার ডেলিভারি চার্জের মধ্যে শুধু পরিবহন খরচ নয়, এই অতিরিক্ত সার্ভিসের খরচও অন্তর্ভুক্ত থাকে।

২. ঢাকার বাইরের ডেলিভারি
ঢাকার বাইরে গ্রাহকরা নিচের যেকোনো একটি ডেলিভারি অপশন বেছে নিতে পারবেন:

ক. সুন্দরবন কুরিয়ার – জেলা সদর

• প্রতি পণ্যের ডেলিভারি চার্জ ৳১৭০।
• অর্ডার কনফার্মের জন্য ৳৩০০ অগ্রিম দিতে হবে।
• কুরিয়ার ডেলিভারি শুধুমাত্র জেলা সদরে পাওয়া যাবে।
• উপজেলা পর্যায়ে সুন্দরবন কুরিয়ার ডেলিভারি দেওয়া হয় না।

খ. হোম ডেলিভারি – জেলা / উপজেলা / থানা
জেলা, উপজেলা বা থানা পর্যায়ে হোম ডেলিভারি নিতে চাইলে:

• প্রতি পণ্যের ডেলিভারি চার্জ ৳৩০০।
• অর্ডার কনফার্মের জন্য ৳৫০০ অগ্রিম দিতে হবে।
• বাকি টাকা প্রযোজ্য পেমেন্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিশোধ করতে হবে।

অর্ডার করার সময় কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে আপনি সুন্দরবন কুরিয়ার অথবা হোম ডেলিভারি—যেকোনো একটি অপশন বেছে নিতে পারবেন।

৩. অগ্রিম পেমেন্ট ও COD
ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে
যোগ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে Cash on Delivery (COD) সুবিধা রয়েছে।

ঢাকার বাইরে
ঢাকার বাইরে সম্পূর্ণ COD সুবিধা নেই। পণ্য পাঠানোর আগে নির্ধারিত অগ্রিম টাকা পরিশোধ করতে হবে।
গ্রাহক পণ্য গ্রহণ না করলে, গ্রহণ করতে অস্বীকৃতি জানালে বা নিজের সিদ্ধান্তে অর্ডার বাতিল/রিসিভ না করার কারণে পণ্য ফেরত এলে প্রদত্ত অগ্রিম টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।

৪. ডেলিভারি সময়

ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের মধ্যে: আনুমানিক ২–৩ কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ৪–৬ কর্মদিবস

কুরিয়ার কার্যক্রম, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, যানবাহন সংক্রান্ত সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।

৫. গুরুত্বপূর্ণ ডেলিভারি শর্তাবলি

• অর্ডারের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং সচল মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• ডেলিভারির সময় গ্রাহককে নির্ধারিত ঠিকানায় উপস্থিত থাকতে হবে অথবা ডেলিভারি/কুরিয়ার প্রতিনিধির সঙ্গে প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে হবে।
• ডেলিভারি চার্জ এলাকা, ডেলিভারি পদ্ধতি ও অর্ডারের পণ্যের সংখ্যার ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ঢাকার বাইরে কুরিয়ার ও হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে নির্ধারিত প্রতি পণ্য অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
• পণ্য গ্রহণের সময় সম্ভব হলে প্যাকেট ও পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা দেখে নেওয়ার জন্য গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে।
• ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• ভুল, অসম্পূর্ণ বা অকার্যকর তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি, ফেরত বা পরিবহন খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. আমাদের ডেলিভারি প্রতিশ্রুতি

আমাদের লক্ষ্য শুধু আপনার কাছে পণ্যটি পৌঁছে দেওয়া নয়—আপনি যেন পণ্যটি সঠিকভাবে ব্যবহার করতে পারেন, সেটিও নিশ্চিত করা।

ঢাকার গ্রাহকদের জন্য আমাদের এক্সপার্ট-সহ ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে শুরু থেকেই রুটি মেকার ব্যবহারের প্রয়োজনীয় নিয়ম হাতে-কলমে শেখানো হয়। আর ঢাকার বাইরের গ্রাহকদের জন্য রয়েছে কুরিয়ার ও হোম ডেলিভারির সুবিধা।

ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো তথ্য বা সহযোগিতার প্রয়োজন হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।
Laaibah Ruti Maker-এর সাথে নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন—আপনার পণ্যটি নিরাপদে, সুবিধাজনকভাবে এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতার সঙ্গে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য।